Comment passer commande?

Pour passer commande, il faut tout d'abord configurer le choix de votre montage et de votre livre. Pour ça, il vous faudra connaître le nombre de photos que vous voulez mettre dans votre livre afin de connaître le prix avec exactitude. Une fois prêt, vous pouvez passer votre commande par l'onglet "boutique" du site et choisir toutes les options que vous désirez pour votre livre.

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J'ai commandé un livre un livre pour un nombre de pages mais j'ai plus de pages sur le montage qui m'a été présenté, aurai-je un supplément?

Non, il n'y aura pas de supplément dans ce cas là, il peut arriver que le graphiste puisse juger utile d'espacer un peu vos photos en ajoutant des pages mais le prix restera inchangé et le surcoût sera à la charge de la société. En somme, ce sera un cadeau du graphiste.

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Pourquoi ne puis-je pas commander directement auprès de JKM Images plutôt que sur Booktiful?

C'est simple, sur Booktiful, vous commandez auprès de JKM Images mais les prestations proposées sont différentes. Les photographes professionnels clients de JKM Images réalisent eux-mêmes leurs montages. Les prix sont également proposés HT et les options ne sont pas forcément les mêmes. La fabrication reste identique et votre livre sera réalisé avec la même attention que celui d'un professionnel dans les locaux de JKM Images situé à Morangis.

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Puis-je passer commande directement en boutique?

Oui, vous pouvez venir dans la société dans les horaires d'ouverture pour commander votre livre, avoir un aperçu des modèles pour mieux vous rendre compte ou bien même si vous ne souhaitez pas régler sur le site directement mais que vous préférez payer avec un vrai contact en face de vous. 

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Quel est l'historique de la société et pourquoi est-ce que je n'ai jamais entendu parler de JKM Images?

Booktiful est une toute nouvelle entité de JKM Images et n'a donc pas encore d'histoire. JKM Images en revanche existe depuis 2009. Le fait de n'avoir jamais entendu parler de nous est simplement parce que nous travaillions jusqu'à présent qu'avec les professionnels et que la publicité réalisée ciblait essentiellement ces derniers.

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J'ai passé commande mais je souhaiterai me rétracter... Puis-je me faire rembourser?

Jusqu'à l'étape de l'envoi de la maquette, vous pouvez vous rétracter. Nous sommes conscient que certains aléas peuvent provoquer la nécessité de revenir sur la décision de sa commande. En revanche, après validation de votre montage, il ne sera plus possible d'annuler la commande. A l'inverse d'un produit commercial classique, votre livre est un bien totalement personnalisé avec des éléments de votre vie qui ne seront bien sûr pas réutilisables ensuite par la société. Nous ne pourrons donc pas rembourser des frais que nous avons déjà engendrés pour réaliser votre livre.

 

Mon livre reçu a un défaut, que faire?

Nous apportons un soin particulier à vérifier vos livres avant l'envoi afin qu'il soit le plus parfait possible. Nous envoyons d'ailleurs une photo de votre livre avant la mise en colis pour vous montrer la qualité de ce dernier. Toutefois, il peut arriver qu'un défaut nous échappe. Dans ce cas, il faut nous contacter afin de déterminer la cause et nous vous enverrons un bon de retour de votre livre dans le colis d'origine afin de nous le retourner. Nous corrigerons le défaut le plus rapidement possible et nous vous le renverrons aussitôt la correction effectuée.

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Après réflexion, j'aimerai changer de modèle de livre, est-ce possible?

Au même titre que le remboursement, vous avez le droit de changer d'avis mais ce changement doit intervenir avant la validation du montage de votre livre. Une fois le processus de fabrication enclenché, il n'y a plus possibilité de modifier le modèle. Si le modèle que vous choisissez est moins cher que celui prévu d'origine, nous réaliserons un remboursement de la différence. S'il est plus cher, le livre ne sera alors fabriqué qu'à réception du complément de facturation.

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Pourquoi vos livres sont plus chers que ceux que l'on trouve sur internet?

Nos livres sont totalement réalisés manuellement, sur mesure en rapport à vos exigences et surtout avec des matériaux de grande qualité. Les impressions des pages se font sur du véritable papier photo développé en chimie qui nécessite des coûts de recyclage importants mais néanmoins primordiaux pour le respect de l'environnement dont nous sommes soucieux. Le tout est totalement réalisé dans nos locaux situés dans l'Essonne afin de donner un véritable sens au Made in France de nos livres. La différence de prix vient donc de l'intérêt que vous porterez à vos souvenirs, si vous souhaitez qu'ils soient durables ou si vous souhaitez qu'ils ne soient que éphémères.

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J'aimerai commander un livre mais je ne suis pas sûr.e de qualité de mes images...

Si la qualité de vos images est trop faible, nous vous contacterons automatiquement pour vous prévenir et trouver une solution avec vous pour réaliser un livre tout de même en vous orientant vers un autre format. Si vraiment le problème est trop conséquent, alors nous vous orienterons vers une annulation de votre commande. Notre seul et unique but est de vous satisfaire et la déception est donc l'inverse de ce que nous souhaitons vous apporter.

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J'aimerai vous passer commande mais le montant est trop élevé...

Nous sommes conscient que le montant puisse être élevé mais il reflète au juste prix la valeur qui peut être apportée à la fabrication de votre livre. Le temps de réalisation de votre montage, la mise en tirage de ce dernier, la fabrication de votre livre avec les meilleurs matériaux du marché, tout ici a un coût. Pour la même prestation, nos concurrents peuvent être parfois au double du prix. Néanmoins, nous comprenons que les sommes engagées puissent être un frein dans votre décision et c'est pour cette raison qu'un paiement en 3 fois est également possible. Pour cela, nous vous invitons à nous contacter avant de passer commande. 

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